医疗质量及医疗安全专项培训，提升医院服务质量、保障医疗安全！

医疗质量是关系到患者生命安危的大事，为加强医院各科室医疗质量与安全的规范化管理，提升医院服务质量，保障医疗安全，进一步提升医务人员的法律观念、与患者构建和谐的医患关系，防范医疗纠纷的发生，11月17日下午，滦州市人民医院组织全院各科室主管院长、主任、护士长、质控员进行了医疗质量及医疗安全专项培训。

医疗安全培训增强安全意识

医患办主任董丽娟以“医疗安全”为题，从“什么是医疗安全、发生医患纠纷的原因、医患纠纷的防范对策、引起医疗纠纷常见的原因、如何规范医疗行为预防医疗纠纷、针对纠纷原因采取的措施、医疗安全关键环节和薄弱环节”等诸多方面进行了详细讲解，细致深刻的讲解确保提升医务人员安全意识。

医患沟通培训提升沟通能力

二甲办主任吴桂丽以“沟通技巧与沟通艺术”为题，从“什么是沟通、沟通的方式要素及目标、聆听的目的及层次、沟通不良的表现、身体语言的表现方式、医患沟通内容、如何缩短医患距离、服务患者的六大原则、如何对病人表述病情”等等方面进行了实用的知识讲解。通过理论讲解与典型案例分析相结合，对医患沟通技巧进行深入培训，确保医务人员充分掌握培训内容。

质量管理培训提高医疗质量

副院长张树全以“医院质量管理”问题，从“医疗质量的基本概念、质量对医院的意义、医疗质量的构成、质量管理要实现的目标、质量管理常用工具、医院质量管理组织体系”六个方面进行了一一阐述。科学实用的培训有助于提升医务人员的治疗管理水平，从而提升服务患者的能力，进一步增强了全员做好医疗质量工作的责任感和紧迫感，对提高我院医疗质量安全管理水平，促进医院持续改进，起到了很好的规范指导作用。

院长张力讲话强调，医疗质量和安全是医院的生命线和保底线，加强医疗质量和医疗安全管理是医院长远发展的永恒主题，希望全院各科室深入学习本次培训内容，规范诊疗行为，保障医疗安全，从而全面提升医疗服务能力和水平。

通过本次培训，进一步提高了医务人员对医疗质量安全的重视程度，提升科室医疗质量管理的科学化、精细化水平，以更好地做到“以病人为中心，以医疗质量为核心，以医疗安全为目标”，为广大患者提供更为优质的诊疗服务。