滦州市人民医院：五官科病房召开暖心的医患公休座谈会

11月27日下午，滦州市人民医院召开了每月一次的医患公休座谈会，会议围绕“就医环境、就医流程、治疗效果、服务态度”等实际问题展开了讨论，通过倾听患者心声，搭建起医患沟通的连心桥。副院长周凤娟莅临会议，五官科护士长田玲及护士、患者及家属参加了会议。

会议伊始，田玲首先介绍了五官科病房的基本情况、人员配备情况、技术水平及发展情况等，让患者及家属详细了解了五官科病房，并感谢各位患者家属对五官科的信任。

接着，各位患者及家属们纷纷发言。

眼科一位患者大妈家属，给予我们眼科医护人员高度评价：“第一、住院期间心情非常愉快；第二、医患关系非常融洽，蒋主任跑前跑后，从门诊到病房到手术室，从楼上到楼下。每天多次查看、关心我们病情；第三、住院环境也非常整洁，最后营养食堂饭菜样式多、干净、口味特别好，让我们感觉家门口的医院就是好!”

眼科一位刚45岁的女患者多次在唐山市眼科就诊，自己病情很复杂，知道我院有北京天津专家来院值诊，最后选择来我院请专家做手术，术后视力很有改善，她笑着说：“我图的就是家门口不仅能享有专家手术，家里人陪护更方便。”

耳鼻喉科一位患者入院时呼吸困难、声音嘶哑、咽喉疼痛，在诊所输了好几天，症状没有缓解来院就医，说：“咱院的主任每天都来查看病人，医生问诊很是详细，当天用上药，嗓子不适就减轻了，效果非常明显，不到三天时间，我们就能痊愈出院了。”她对医院床旁能够办理入院、出院结算表示非常好，给患者带来了便捷的就医体验。

口腔科有一因儿子二次住院陪护的农村大姐说：“咱们这儿的主任医生这个技术和态度都非常好，护士们关心、问候多，感觉就像一家人一样。”

田玲非常感谢各位患者及家属对五官科工作的支持及配合，短短30分钟时间，各位患者及家属们给予了好多的评价，这是我们继续做好本职工作的动力，今后我们会在工作中努力寻找自己的不足，更好地为大家提供优质服务。

周凤娟进行了会议总结：寒冷的冬季，大家的暖心话语是对我们工作的肯定，今后这样面对面的医患交流会继续下去，也希望大家能够对我们的工作多提宝贵意见，我们将持续改进各项工作，为大家提供干净整洁的就医环境、优质的护理服务、更简便的就医流程，让大家求医看病不再难。感谢各位患者及家属的积极参与，祝大家早日康复!

撰稿：五官科    张淑艳