滦州市人民医院：通过智慧医院信息化系统，打造患者指尖上的医院

智慧医院建设

滦州市人民医院始终把“以患者为中心”的建设目标放在首位，通过启用智慧医院信息化新系统，构建覆盖诊前、诊中、诊后线上线下一体化的医疗服务模式，逐步优化医院服务与管理流程，整合医疗服务资源，推进医疗工作效率提升，提高看病效率，改善患者就医体验，满足患者多层次、多样化、个性化的诊疗需求，提高患者满意度，让患者看病就医不再难。

01线上线下一体化，提升患者智慧就医体验

线上线下一体化，实现全流程患者就医全自动预约服务，从预约挂号-登记报道-排队叫号-就诊复诊-处方开立-支付缴费-医技预约-登记签到-候诊排队-检查结果查看-患者取药，全流程为患者提供一站式信息化智能服务。

通过“一部手机”,实现患者实时查询全流程预约信息、处方信息、缴费信息、排队候诊信息、检查检验报告、胶片信息，既解决了医院以往通过传统方式就医带来的问题，也解决了诊疗参与者各种茫然、不可见、不可控的问题；同时通过数据一体化可获取患者全流程诊疗行为和数据，为医院对于诊疗资源的合理调配，多维度决策支持，提供广泛且详细的数据支撑。

02基于电子健康卡的就诊全流程

为方便患者便捷就医，医院推出“电子健康卡”就医服务，在官方微信公众号上开发了“预约挂号”、“预约签到”、“候诊信息查询”等服务，实现了预约信息、候诊提醒、科室导引、检查/检验报告单的“全流程推送”。线下就诊时，患者通过电子健康卡可以进行挂号、缴费、取药、打印报告单等服务，真正实现脱卡就医服务。

03三卡合一，实现患者信息

多次就诊的唯一性

患者可以凭借身份证、医保卡、电子就诊卡三者任意介质就医，系统自动通过身份证进行关联，保证患者信息的唯一性。

04分时段自动预约

“让医疗服务连贯，让患者真正享受到线上线下一体化服务，也将使得患者在医院里停留的时间变短。” 我院建立起分时段预约体系，患者可以通过微信公众号线上途径预约挂号。并且，我院已将诊疗时间段精准到半小时内，从而有效对患者进行分流。根据患者就医习惯不同，医院对不同渠道、不同科室、不同专家的号源进行了个性化分配管理，为了方便管理，线上、窗口预约等全院预约渠道的号源被放在同一个号源池中。

05手机上可进分诊、导引、缴费服务

新系统上线后，通过手机就可以实现线上分诊、门诊及住院缴费，通过可查看服务号推送的信息进行缴费及取药服务，从而减少了患者往返交费的时间，大大提升了就医效率。

06手机上可查询全部的

门诊、住院的检查报告以及体检报告

检查结束后，患者无需往返在检查科室间拿取检查、检验及体检报告单，通过手机就可以随时随地查看结果。手机上保留了自己的就医记录，就相当于随身携带着自己的健康档案。如果没有人为删除，患者再也不用担心检查单不见了，每个人的健康档案都可以得到终身免费的妥善保存。

编辑：外联部   侍海云